Une boutique en ligne ?

Aujourd’hui vous êtes commerçant traditionnel et vous vendez des produits ?

Vous avez déjà peut être un site vitrine pour présenter votre activité, mais vous aimeriez vous développer ?

Pourquoi vous limiter aux clients qui sont dans votre quartier ?

Une boutique en ligne est une solution facile pour augmenter votre zone de chalandise.

Mais attention, avant de vous lancer, il faut savoir certaines choses.

 

Quels sont les avantages d’une boutique en ligne ?

Avoir une boutique en ligne c’est abandonner les frontières du physique. Votre clientèle devient nationale voir internationale.

Une boutique en ligne peut-être un outil complémentaire à un magasin existant,  ou bien présenter les avantages de limiter les charges lorsque vous décidez de ne faire que du commerce en ligne.

En effet, avec une boutique en ligne il n’y a pas de charge d’implantation, pas d’étude de marché pour la zone géographique.

Vous réduirez aussi vos coûts de communication  et d’information car la publicité sur Internet est généralement beaucoup moins chère.

 

Quels sont les inconvénients d’une boutique en ligne ?

Sur internet, et selon votre secteur d’activité, la concurrence peut-être très présente et très rude. Les internautes qui ont l’habitude d’acheter vos produits vont pouvoir faire des comparaisons faciles sur les tarifs et forcément aller vers l’offre la plus intéressante.

Pour être concurrentiel il faut donc afficher des prix plus bas que la concurrence ou bien exercer dans un domaine d’activité très spécifique. Autrement dit se spécialiser dans un domaine et proposer des produits qui n’existent pas ailleurs.

Il faut aussi travailler de très près la fidélisation des clients et faire en sorte que le service ce soit irréprochable.

Le traitement des commandes doit être sans faille avec une logistique parfaite, le stock doit être tenu à jour quotidiennement et les colis doivent être suivis correctement par le transporteur.

Il faudra penser aussi à mettre en place un service après-vente pour gérer les réclamations clients car vous n’êtes pas à l’abris d’une erreur. Sur internet le client accepte que des erreurs soient faite mais il faut absolument les corriger rapidement. Il faudra donc être réactif pour répondre aux questions dans les meilleurs délais. Un client mécontent aura vite fait de vous faire une mauvaise pub sur les forums concernant vos produits. Il faut donc tout mettre en oeuvre pour qu’il vous donne sa confiance sur la garantie, les délais, la livraison et les remboursement éventuels.

Vos clients dans votre boutique en ligne auront besoin d’être rassurés car ils ne vous connaissent pas.

 

Enfin il faut aussi qu’il soit sûr que vous proposiez un moyen de paiement sécurisé.

 

Que doit on faire avant de lancer une boutique en ligne ?

Pour monter une boutique en ligne il faut avant tout une gamme de produits, mais  pas seulement…

Pour chaque produit il est indispensable d’avoir :

• Une ou plusieurs photos.
• Une description détaillée de chacun de vos produits.

Dans la plupart des cas, vos fournisseurs pourront vous procurer les photos de leurs produits. Il suffit de leur en faire la demande.

En ce qui concerne la description des produits il est préférable de rédiger votre propre description afin de ne pas avoir de duplication de texte par rapport au site de votre fournisseur s’il existe ou d’un concurrent qui aurait déjà recopié les descriptions de votre fournisseur.

En effet Google est très attentif à ce qu’il appelle le “duplicate content” qui risque de vous pénaliser lors du référencement de vos pages. Google n’aime pas les gens qui effectue du copier-coller pour remplir leur site internet,  il faut donc rédiger des descriptions personnalisées. Ne pas se plier à cette règle risque de vous voir infliger par google des pénalités de classement qui peuvent être très difficile à faire lever et voir votre boutique en ligne se faire déclasser dans l’index google pour de long mois.

N’oubliez pas que sur internet, GOOGLE doit être votre meilleur ami !!!

Si tous ces éléments ne vous font pas peur, je peux vous aider à mettre cette boutique en place et vous accompagner dans le remplissage des rayons et les méthodes d’optimisation des page pour le référencement naturel.

Alors n’attendez plus et contactez moi